Adaptez votre ergonomie de recherche aux mobiles et tablettes

Les chiffres

Le bilan 2015 du e-commerce en France de la FEVAD est formel : « L’indice iCM, qui mesure les ventes sur [les supports mobiles] a progressé de 39% en un an et représente 20% du volume d’affaires total des sites ».

Les chiffres concernant la navigation et donc la recherche sont encore plus éloquents : plus d’1 visite sur 2 se fait désormais via un appareil mobile. Ces chiffres doivent être pondérés sur les sites e-commerce intermédiaires. Ils se situent entre 30 et 50 %.

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Cependant, si l’ordinateur continue d’être privilégié pour passer commande, ce sont en priorité les appareils mobiles qui sont utilisés pour rechercher les produits.

De la souris au toucher

L’adaptation des mécanismes de recherche aux logiques responsives est devenue une question fondamentale pour la réussite d’un site e-commerce. Or, c’est souvent le sujet le plus maltraité dans les conceptions et réalisations de sites.

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Les interactions entre l’interface et l’utilisateur sont nombreuses dans le cadre de la recherche :

  1. Utilisation des menus souvent étagés pour l’arborescence du catalogue
  2. Utilisation de champs de recherche et du clavier pour les recherches sémantiques
  3. Utilisation de select-box, de cases à cocher voire de réglettes pour les facettes

Toutes ces interactions doivent être adaptées pour fonctionner au toucher du doigt sur l’écran et non plus seulement à la souris.

Manque de place

Enfin, l’espace disponible manque parfois cruellement pour faire apparaitre suffisamment d’informations tout en évitant les pages de défilement infini à l’aide du pouce.

Repenser les usages

Les technologies Responsive design qui permettent d’adapter les sites aux tailles d’écran imposent des conceptions de sites plus longues pour fournir aux internautes une bonne expérience utilisateur quel que soit son device.

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Des choix drastiques doivent parfois être faits. Il est parfois plus pertinent de masquer certaines fonctionnalités qui s’adaptent mal au mobile, plutôt que de laisser l’internaute utiliser un outil de recherche qui ne fonctionne pas correctement sur son mobile.
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