Articles parRomain Revelaud

Le commerce unifié : origines et enjeux de l’ultime évolution du commerce connecté

Le commerce unifié Multicanal, cross-canal puis omnicanal, plus que l’évolution des outils digitaux, ce sont les usages qui en sont faits qui modifient de plus en plus rapidement et inexorablement la façon dont les marques et les distributeurs doivent interagir avec les consommateurs. Aux origines du commerce unifié Les entreprises qui commerçaient via différents canaux
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Digitalisation du commerce et programme de fidélité, chronique d’un divorce annoncé ?

55% des consommateurs affirment qu’une mauvaise intégration des différents canaux d’achat a un effet négatif sur leur fidélisation à une marque C’est le chiffre révélé par une étude EPSON, « State of European Retailing » de 2015. Aujourd’hui, l’expérience client répond moins à des habitudes de consommation qu’à des usages de consommaction. Ce consommacteur veut retrouver dans les programmes fidélité
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