Quelques règles et bonnes pratiques sur les réseaux sociaux

 

Pour les entreprises, l’essor d’Internet et des « socials networks » a créé des opportunités de visibilité et de communication externe. Mais, encore faut-il s’y mettre et bien le faire ! Voici donc quelques règles et bonnes pratiques à respecter sur les réseaux sociaux.

Il est important de considérer (et donc gérer) chacun de vos réseaux sociaux de manière individuelle.

Tous n’ont pas la même forme, le même contenu, les mêmes règles ou la même cible ; et donc chacun d’eux a nécessairement un objectif différent : Transmettre une information ? Promouvoir un produit ou un service ? Développer le capital sympathie ou la relation client ? Chercher des prospects ?

Il est important de réfléchir à votre stratégie de communication avant de vous lancer, et peut être d’élaborer une ligne éditoriale. Souvenez-vous que vos publications ne doivent pas être un simple copié-collé d’un réseau social à l’autre, mais bien une adaptation réfléchie, pour chaque média, dans un but précis !

Je vous propose donc de commencer par un petit tour rapide sur les règles et bonnes pratiques sur les réseaux sociaux :

1. Être actif sur vos réseaux sociaux :

C’est une idée que l’on retrouve dans beaucoup d’articles consacrés à ce sujet : Être actif !

Il est important de publier ou partager de manière régulière du contenu qualitatif et attrayant, que ce soit du contenu chaud comme du contenu froid, posez-vous toujours la question : « Est-ce intéressant ? ».

L’idée est d’offrir à votre audience quelque chose qui vaut la peine de s’abonner / de vous garder / d’interagir avec votre Facebook, Twitter, Instagram etc.

Pour rappel, sur certains réseaux, vous pouvez programmer la publication. Un bon moyen de régulariser la parution de vos publications.

Cependant, il faut faire attention de ne pas tomber dans le travers inverse et de publier trop de contenu, qui entraînerait l’usure de votre audience, voir du désabonnement / désinscription.

À vous de trouver le juste milieu !

2. Il faut varier le fond, la forme et le support :

Vous l’avez sûrement compris, mais poster plusieurs fois par semaine le lien ou l’image d’un article que vous voulez vendre, ce n’est pas cela qui vous permettra de renforcer votre communauté ou même de réussir à vendre votre produit !

Alors, soyez original et créatif !

Exemple de la SNCF qui associe les monuments à sa campagne de réduction sur Twitter.

Vous devez varier la mise en forme de vos publications, surprendre vos internautes et suscitez de l’émotion ! C’est ainsi que vous obtiendrez d’eux l’adhésion, l’interaction et le partage de vos publications, et ainsi toucher plus de monde.

Quel que soit l’objectif derrière de votre publication, il faut trouver la bonne combinaison entre images, vidéos, textes, liens etc.

Étant donné que chaque réseau social possède un format, des standards et un mode de diffusion différent, c’est peut-être un bon moyen pour vous de varier, tester, expérimenter de nouveaux types de publications.

3. Échanger & interagir avec les autres :

Les réseaux sociaux sont des lieux de partage, d’échange, de communication… qui vont dans les deux sens.

Il est important de voir les avis, les réactions, les réponses que vous avez sur vos publications. Cette analyse vous donne une bonne idée du sentiment global que les gens ressentent sur votre page / profil.

Il faut aussi répondre et interagir si vous le pouvez, vous donnerez ainsi un sentiment de proximité qui est toujours le bienvenu.

Mais il serait dommage (et dommageable) de vous limiter à votre page d’entreprise, les réseaux sociaux peuvent être également un formidable outil d’information dans votre secteur d’activité et même plus… soyez attentif et à l’écoute des autres (clients, fournisseurs, concurrents etc.)

4. Soigner vos photos et visuels !

Tous les réseaux sociaux donnent la possibilité d’importer des images, même ceux dont le contenu est minimaliste (tel que twitter).

Si vous voulez sortir du lot et attirer l’attention, le choix de vos photos / images / visuels est aussi important que le texte (voire plus).

Souvenez-vous qu’une bonne image est une image de bonne qualité. Que vous ayez accès à des ressources graphiques ou que vous faisiez tout vous-même, essayez toujours de maximiser la taille du fichier que vous envoyez.

Et pensez toujours à redimensionner et à adapter vos images selon les standards de taille d’images en vigueur sur le réseau social que vous visez, que ce soit pour leur acceptation mais également pour ne pas qu’elles soient redimensionnées automatiquement et que vous n’ayez que la moitié de votre texte ou produit sur le rendu final.

Pour vous aider quelques tailles standard à retenir pour chaque réseau, lorsque vous ajoutez une image.

– Facebook :

  • Les photos de profil : 180 x 180 pixels minimum
  • Photo de couverture Facebook : 851 × 315 pixels
  • Image d’un lien web sur Facebook : 1200 × 628 pixels
  • Image partagée sur Facebook : 1200 × 630 pixels

– Twitter :

  • Photos de profil Twitter : 400 x 400 pixels
  • Photo de couverture Twitter : 1500 × 500 pixels
  • Photo sur Twitter : 1024 pixels de large
  • Image d’un lien web : 506 × 254 pixels

– Pinterest :

  • Photo de profil Pinterest : 165×165 pixels
  • Photo de tableau Pinterest (board) : 222×150 pixels (petite photo : 50x5px)
  • Photo d’épingle Pinterest (pin) : 600 pixels de large (recommandé)
  • Affichée avec une largeur de 236 pixels de large dans le flux Pinterest

– Instagram :

  • Photo de profil : 110 × 110 pixels
  • Photo Instagram : télécharger des photos en 1080 × 1080 pixels

– Linkedin

  • Photo de profil : 400 × 400 pixels minimum (10Mb max, JPG, GIF ou PNG)
  • Photo de couverture LinkedIn : entre 1400 × 425 pixels et 4000×4000 pixels
  • Logo des pages LinkedIn (Company) : 400 × 400 pixels (PNG, JPG ou GIF)
  • Photo de couverture des pages LinkedIn (Company) : 974 × 300 pixels
  • Photo type « bannière » des pages LinkedIn : 646 × 200 pixels minimum
  • Logo « square » des pages LinkedIn : 60 × 60 pixels
  • Image d’aperçu d’un lien LinkedIn : 520 × 272 (même ratio que Facebook, 1:1,91)

– Google +

  • Photo de profil Google+ : 250 × 250 pixels au format JPG, GIF ou PNG
  • Photo de couverture Google+ : 1080 × 608 pixels (recommandé)
  • Vous pouvez télécharger une photo entre 480 × 270 et 2120 × 1192 pixels
  • Image partagée dans le flux Google+ : 497 × 279 pixels
  • Vidéo partagée dans le flux Google+ : 497 × 279 pixels également
  • Lien web partagé dans le flux Google+ : 150 × 150 pixels minimum

 

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