CASH Piscines, un projet multicanal piloté par Octave !

Le projet Cash Piscines est un exemple parfait d’un projet ERP multicanal piloté par Octave. Avec son site e-commerce et ses 51 magasins sur le territoire français, Cash Piscines est une franchise qui est en plein développement. Philippe Cazaban, Chef de projet chez Octave qui s’est occupé du pilotage du projet Cash Piscines, a bien voulu m’expliquer le projet.

Octave : Bonjour Philippe ! Peux-tu me présenter Cash Piscines et ses particularités ?

Philippe Cazaban : Cash Piscines propose des piscines et tout l’univers qui va avec. L’enseigne Cash Piscines fonctionne en franchises avec des sociétés indépendantes : 51 magasins actuellement en France. Les magasins se positionnent en proposant des produits de qualité à très bons prix. En effet, Cash Piscines est une centrale de référencement qui propose à ses franchises une large gamme de produits négociés auprès de fournisseurs de qualité du monde entier. Les magasins achètent aux fournisseurs les articles en fonction de leurs besoins (clientèle, zone géographique, etc). Tous les magasins n’ont donc pas les mêmes produits et ne pratiquent pas forcément les mêmes tarifs.

Octave : Pourquoi Cash Piscines a fait appel à Octave pour refondre son système de gestion et son site internet ?

PC : Au départ, c’est un problème avec le système d’encaissement de leurs magasins qui a créé le besoin de trouver une nouvelle solution de gestion. Après réflexion et suite à la démonstration des possibilités de l’ERP Octave, Cash Piscines a souhaité profiter de ce changement obligatoire pour passer à un système plus performant et multicanal avec l’ERP Octave. Le projet est devenu alors global : refonte du site e-commerce, changement d’ERP et à terme les 51 points de vente seront migrés sur l’ERP Octave pour la fin de l’année 2014.

Octave : Pourquoi cette migration n’a pas encore été faite ?

PC : Le domaine d’activité de la piscine est très saisonnier. Il n’était pas judicieux d’effectuer le changement d’ERP en plein pic de productivité pour les magasins. Le projet se travaille donc en deux étapes. Tout d’abord, il a fallu équiper 4 nouveaux magasins et mettre en ligne le site internet de l’enseigne. A la fin de l’année, l’ensemble des autres points de vente sera migré sur l’ERP Octave et chacun aura son site e-commerce. Nous avons réussi à boucler la première étape en 18 semaines pour arriver juste au début de la saison chaude, ce qui est un temps record pour un projet de cette ampleur !

Octave : Actuellement, le site internet de l’enseigne Cash Piscines fonctionne de quelle manière ?

PC : Aujourd’hui, les clients peuvent faire des demandes de devis en ligne au magasin de leur choix, qui est souvent celui de leur zone géographique. A la fin de l’année, ce site sera un site « multisite » et il va regrouper 52 sites e-commerce sur la même base : le site de l’enseigne national Cash Piscines et les 51 sites des points de vente. Chaque site aura les articles choisis par son magasin avec ses propres tarifs. Il y a un vrai enjeu de gestion des tarifs d’achat et de tarifs de vente par entité juridique dans ce projet !

Octave : Y a-t-il eu des développements spécifiques pour l’ERP Octave ?

PC : Nous avons redéveloppé la partie gestion des sociétés de l’ERP pour que celle-ci soit plus fluide, plus complète et surtout paramétrable facilement. Nous avons aussi adaptée la caisse en mode déconnectée SaaS à leurs enjeux de sécurité et de productivité… A côté de ça, nous travaillons sur notre nouvelle console de caisse. Plus ergonomique, plus agréable, la console est aussi 100 % tactile.

Octave : Le site a été mis en ligne début avril. Il est un peu tôt pour faire un point mais a-t-on déjà un premier bilan ?

PC : Oui, nous avons eu un très bon premier retour ! Dès la mise en ligne du site, les prises de contacts via le site ont augmenté de 268 % les 4 premiers jours en comparant sur les 4 jours d’avant ! Nous sommes donc très content du résultat pour le moment et attendons la fin des beaux jours pour passer à la deuxième partie du projet : relier les 47 magasins restant à l’ERP Octave !

Merci Philippe !

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