Les consommateurs poussent les enseignes à faire leur révolution !

    La digitalisation n’est pas une révolution. Elle porte une approche cohérente et concertée d’une foule de technologies distinctes, complémentaires qui concourent à rendre l’entreprise plus efficace, plus agile, plus à l’écoute de ses clients.

    Jamais les distributeurs n’ont eu l’occasion de connaitre à ce point les attentes de leurs clients et la possibilité d’adapter en temps réel leur offre aux besoins spécifiques.

    La profonde mutation correspond davantage à la refonte de la relation client-enseigne que la digitalisation rend possible. Imaginée et piloté de manière cohérente, elle devient la clé de voûte d’une performance durable. Soyez à l’écoute de vos clients !

    Dans ce contexte, le choix d’une solution ou le modèle d’architecture doit être mûrement réfléchi. Pour répondre aux nombreux enjeux et aux attentes fortes des consommateurs, l’intégration de nombreux composants technologiques selon un modèle “best of breed” est tentante mais elle n’est en réalité pas toujours la meilleure des stratégies. Il peut être intéressant pour des réseaux d’enseignes d’opter pour un modèle intégré, leur permettant de conserver une forte réactivité tout en gardant leur efficience pour ce qui importe le plus, à savoir la relation client.

    La capacité et le rythme d’ajustement des solutions IT en réponse aux défis du commerce connecté auront une influence majeure sur l’image de l’entreprise et sur son développement futur.

    Partenaire privilégié des distributeurs, enseignes et réseaux de magasins, Octave accompagne votre transformation digitale, conçoit des solutions innovantes pour l’utilisateur, anticipe les technologies et usages de demain.

    Edité à l’occasion de la dernière édition du Paris Retail Week, notre ebook vous présente les attentes fortes des consommateurs et les moyens d’y répondre au mieux. N’hésitez pas à le consulter.

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