Mesurer le retour sur investissement d’une campagne Adwords

J’ai fait un post il y a quelques temps pour expliquer la difficulté à calculer précisément la rentabilité des campagnes Web du fait de la multiplicité des sources de trafic pour une même visite d’une part et de la faiblesse des logiciels à obtenir la marge brute réalisée.

Cet article complexifiait les choses, celui-ci va les simplifier.

Cas Pratique sur la mesure de ROI d’une campagne Adwords.

Si je relie mon compte Adwords avec mon compte Google Analytics paramétré avec son module e-commerce j’obtiens ces 2 tableaux de synthèse :

Tableaux récapitulatifs de ma campagne Adwords

(onglet commerce électronique)

(onglet clics)

Entre autres informations intéressantes, je connais le coût de ma campagne et mon CA TTC potentiel. Ici 3 910 € pour le coût de ma campagne et 23 380 € pour le CA TTC potentiel réalisé à travers 259 commandes.

CA TTC « Potentiel » car il s’agit d’un tag posé sur la page de confirmation de commande et non pas d’un CA réellement facturé. Entre ces 2 étapes, 1001 bonnes raisons font qu’il s’agit d’un chiffre approximatif : problème technique de tracking, problème de chargement de la page de confirmation de commande, commande par chèque non honorée, commande frauduleuse, tests du commerçant, etc.

C’est le premier problème : mes chiffres sont approximatifs.

Et ce n’est pas le défaut majeur… Car le véritable problème c’est que je ne connais pas ma marge brute ! Je ne sais donc pas mesurer le retour sur investissement de ma campagne car ROI = Marge Brute – Coût de ma campagne.

Ma marge brute étant définie par rapport à un CA HT facturé, il faut également que je fasse le lien entre ma campagne et mes commandes réellement facturées.

C’est que fait désormais Octave BI, en exploitant les données de tracking sur le site et en les reliant aux données de la gestion commerciale.

Extrait de tableau Octave BI

Ici on obtient les données réelles de la gestion commerciale par sources de trafic.

Pour notre campagne Adwords, on sait qu’il y a eu 245 commandes facturées (et non 259) pour un montant TTC de 21 824 € (et non 23 380 €) et surtout une marge brute de 10 617 €.

Il ne reste plus qu’ à rapprocher ce chiffre du coût de ma campagne, le seul qui soit vraiment fiable avec Google 🙂 : 3 910 €

ROI = 10 617 – 3 910 = 6 707 €

CQFD

 Une question ? Un projet ? Contactez-nous ! N° vert : 0 805 960 360 appel gratuit depuis un poste fixe Contactez-nous