Noël : 8 conseils pour booster vos ventes de fin d’année

Laissez-vous envahir par l'esprit de Noël

Le mois de décembre commence ! Pas encore de neige à l’horizon, mais il fait froid et la magie de Noël s’empare de nous tous. Il est donc temps de mettre votre site en ordre de marche. Dans cet article, je vais vous donner 8 conseils pour booster votre site pendant les fêtes :

1 – Créer un univers graphique « Noël »

Mettre votre site aux couleurs de Noël permet de donner un esprit festif.

Attention toutefois à ne pas mettre des lumières clignotantes dans tous les coins. Ce graphisme « spécial Noël » ne doit pas prendre le pas sur la qualité de navigation de l’internaute. L’idée est d’ajouter quelques détails en image de fond ou un petit chapeau de Noël sur le bouton « Panier ».

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Enfin, cet univers dédié à Noël permet de faire comprendre à l’internaute qu’il est au bon endroit pour trouver des idées de cadeaux et qu’il y aura probablement des promotions.

2 – Lancer des offres commerciales « spécial Noël »

Les offres de Noël, justement, parlons-en : Mettez en avant vos codes promo et réductions sur vos slides et blocs de mises en avant sur votre page d’accueil.

N’oubliez pas que seulement 30% de vos visiteurs arrivent directement sur votre HomePage. Les 70 autres arrivent pour la plupart sur vos pages produits et pages de liste. Vous devez également toucher cette population. Pour cela, vous pouvez utiliser un système de pop-up, ou encore utilisez votre header (en-tête de page) / footer (pied de page) / image de background (image de fond). Ces 3 éléments apparaissent sur toutes les pages de votre site.

Pensez également à créer des packs de produits afin d’augmenter le panier moyen.

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3 – Créer une rubrique spéciale de produits pour Noël

Toujours dans le même état d’esprit, la création d’une rubrique « Nos Coups de coeur de Noël » » ou « Idées Cadeaux de Noël » est particulièrement utile pour attirer vos internautes vers vos produits phares. Vous pouvez même aller plus loin en créant une arborescence spéciale :

Idées Cadeaux de Noël

  • Pour les papas
  1. Les cadeaux à moins de 50 €
  2. Top cadeaux 2016
  3. Promotions
  • Pour les mamans
  1. Les cadeaux à moins de 50 €
  2. Top cadeaux 2016
  3. Promotions

Ce type de rubrique facilite la navigation de vos internautes qui n’auront pas à découvrir tout votre catalogue avant de trouver les produits qu’ils cherchent.

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4 – Envoyer un e-mailing pour alerter vos clients

Maintenant que les offres commerciales et le graphisme de Noël sont prêts, il est temps de les communiquer. D’abord à vos clients à travers l’envoi d’un e-mailing (newsletter). Pour que votre campagne soit réussie, voici quelques astuces :

  • Utilisez l’objet du mail pour indiquer qu’il s’agit d’une « offre spéciale Noël »
  • Soyez cohérent dans votre communication en réutilisant le thème graphique « Noël » de votre site.
  • Soyez clair et concis dans votre mail. Les internautes reçoivent des dizaines de mails promotionnels pendant les fêtes. Ils doivent comprendre en moins de 5 secondes :
  1. Qui envoie le message ? – « Qui »
  2. Quel est le message ? – «  Message »
  3. Où est le bouton d’action pour accéder à l’offre ? –  « Clic »
  • Faites part d’un sentiment d’urgence. « Plus que X jours … »

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5 – Adapter vos campagnes Adwords

Vos campagnes publicitaires tournent à plein régime tout au long de l’année. Mais pour les fêtes, il faudra faire un petit effort supplémentaire. Créez de nouvelles annonces, ajoutez de nouveaux mots-clés, voire même, créez des campagnes dédiées à Noël.

Pensez également à augmenter vos budgets publicitaires pendant cette période. D’abord parce que le nombre de recherches de produits augmente sensiblement, mais surtout parce que votre ROI (retour sur investissement) est souvent excellent en décembre.

Ce conseil vaut également pour les Soldes, la fête des mères et des pères, la saint-valentin … bref, toutes les opportunités commerciales de l’année.

6 – Penser au remarketing dynamique

Lorsqu’ils sont dans leur démarche d’achat, les internautes vont visiter de nombreux sites. Ils vont comparer votre offre avec celle des concurrents, puis revenir le lendemain et repartir etc…

En période de Noël, cette logique est poussée à l’extrême, au point même que certains internautes arriveraient même à oublier qu’ils ont visité votre site.

Le remarketing dynamique vous permet de diffuser des annonces auprès des personnes ayant déjà visité votre site. Voici le principe :

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7 – Faire la guerre aux « frais de livraison »

La livraison est le levier qui a le plus d’influence sur le taux de transformation mais c’est aussi le plus grand frein à l’achat. Voyez plutôt :

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En période de Noël, les familles organisent souvent des sorties Noël, durant lesquels ils font la tournée des magasins. Une politique de « frais de port offerts » permet de s’aligner sur la concurrence des magasins.

Les internautes sont d’ailleurs prêts à accepter un service de livraison moins intéressant (par exemple ; se faire livrer en point relais plutôt qu’à domicile) pour éviter de payer les frais de port.

8 – Garantir une livraison avant Noel

Cela nécessite dans un premier temps d’identifier tous les produits sur lesquels vous avez du stock. Il s’agit donc de produits qui pourront être envoyés rapidement. Vous pouvez ensuite leur affecter un pictogramme « livraison garantie avant Noël » 

N’hésitez pas à proposer un mode de livraison « express » pour tous les retardataires. En effet, contrairement à ce que j’évoque dans le point précédent, les internautes sont également prêts à payer le prix fort pour recevoir le colis en urgence, c’est-à-dire, avant le 25 décembre.

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