Optimisez la page de résultats de recherche

La page de résultats de recherche doit respecter quelques principes :

  • Rapidité
  • Lisibilité
  • Pertinence

Temps de chargement

Les internautes ne supportent plus d’attendre même s’ils sont un peu plus indulgents sur mobile, selon la connexion dont ils disposent.

Retenez que vos résultats de recherche doivent se charger en moins de 2 secondes. Au-delà, vous dégradez votre expérience utilisateur.

Lisibilité

Sur vos pages de résultats de recherche :

  • Le nombre de résultats doit être affiché.
    Il informe en un clin d’œil de la volumétrie de l’offre proposée.
  • La requête effectuée doit être affichée.
    En cas d’erreur de saisie, cela permet à l’internaute de prendre conscience de son erreur et de la rectifier.
  • L’affichage des résultats doit rester cohérent.
    La page de résultats doit rester en harmonie avec la page de catégories pour éviter de créer une rupture dans la navigation de l’internaute.

Un exemple ici avec notre client Godard, spécialiste de la vente de truffes et de foie gras. Il privilégie de grands visuels et des mises en avant aussi bien dans ses pages catégories que dans ses résultats de recherche.

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Conseil ergonomique

Lorsque vous disposez d’un catalogue produit profond, il peut être pertinent d’implémenter un mécanisme de lazy loading sur les listes de résultats de recherche. Ce système permet un affichage en continu des articles au fur et à mesure que l’internaute srolle vers le bas de la page. Cela lui évite de « paginer » indéfiniment – ce qu’il ne fait généralement pas, par lassitude. Cette optimisation est valable pour les pages de catégorie également.

Pertinence du tri

L’internaute s’attend à obtenir des résultats triés par ordre de pertinence. La pertinence des résultats de recherche sur un site e-commerce est un sujet relativement complexe car il fait intervenir des notions croisées de sémantique, de pondération des champs interrogés et de merchandising.

Nous avons déjà abordé les problématiques de sémantique. Mais doit-on considérer qu’un mot a plus d’importance s’il est placé dans le libellé du produit, son descriptif commercial, son descriptif ou ses propriétés techniques ?

De mauvais réglages dans la pondération des champs indexés conduisent à des résultats parfois totalement déconcertants pour les internautes. C’est le cas lorsqu’on indexe les descriptifs détaillés des fiches produits. Un poids très faible doit être attribué à ce champ par rapport au libellé du produit.

Evitez les impasses

Les internautes ont en horreur les pages de résultats… sans résultats !

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Quand cette situation se présente, ce qui est irrémédiable, facilitez la poursuite de la navigation et accompagnez l’internaute.

Notre client Tompress ne dispose pas de « pressoir agrume » mais bien d’un « presse agrume ». Le rebond est évité en invitant à repréciser sa recherche.

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