Réussissez vos e-mails commerciaux !

L’emailing est aujourd’hui un moyen incontournable pour toucher vos clients efficacement et les fidéliser à votre entreprise. Il est également un outil de prospection privilégié. Ses avantages, qu’on ne cite plus, sont nombreux et permettent généralement d’obtenir d’excellents résultats à moindre coûts. Encore faut-il bien maîtriser l’exercice…

Le fond…

Inciter vos destinataires à visualiser votre contenu en faisant une bonne première impression

Afin que votre destinataire puisse lire le contenu de votre e-mail, il faut déjà qu’il l’ouvre ! Voici les principales informations que nous voyons tous dans nos boîtes de messageries (affiché de manière différentes selon le client e-mail utilisé) et qui sont à optimiser pour assurer un taux d’ouverture optimal :

  • Le nom : On y met plus communément le nom de votre entreprise.

 

  • L’objet : Tout comme le contenu de votre e-mail, l’objet doit être court et percutant. Il doit refléter le contenu de votre e-mail. Ne dépassez pas les 50 caractères sous peine de voir votre taux d’ouverture baisser de manière drastique. En effet, un objet trop long impactera négativement son affichage sur les terminaux mobiles, plus petit écran oblige. Evitez également les majuscules et les termes un peu trop criard comme « GRATUIT », « MINCIR » qui sont généralement associés a du spam par les webmails.

 

  • Le preheader : Cette partie correspond à la première ligne de l’emailing. Utilisez là à bon escient afin d’apporter un lot d’information complémentaire dès la boite de réception.

 

Adoptez un message court et précis

À la vue du nombre d’e-mail reçu par une même personne dans une seule journée, votre contact n’aura que très peu de temps à vous accorder. D’où la nécessité de rédiger un contenu qui ne soit pas trop long. Faute de quoi, votre destinataire ne prendra pas le temps de vous lire et découvrir ce que vous aviez à lui proposer.

ALLEZ DROIT AU BUT ! L’objectif est que votre destinataire comprenne facilement et en quelques secondes de quoi vous parlez. Évitez un format long qui oblige l’utilisateur à scroller pour comprendre le contenu de votre e-mail, l’idéal étant que tout soit lisible dans la fenêtre d’ouverture.

Choisissiez un call-to-action adapté à votre message

Il se présente sous forme de bouton. Le placer juste en dessous de votre contenu textuel est un standard que nous vous conseillons vivement d’appliquer. Le wording utilisé doit être cohérent et apporter une réelle valeur ajoutée à ce que vous proposez/communiquez au sein de votre e-mail.

Bien définir la landing-page de votre call-to-action est primordial. Vous avez fait le plus dur, vous avez réussi à faire cliquer votre prospect/client sur votre bouton, mais manque de pot votre landing page n’est pas appropriée ? L’internaute ne prendra pas la peine de chercher par ses propres moyens la page appropriée sur votre site. Il la quittera donc presqu’immédiatement. D’où l’importance de bien rediriger votre call-to-action vers la bonne page.

 

Personnalisez la relation

Ici, la personnalisation est présente, directement dans l’objet de l’email. Adjoindre le prénom et/ou le nom de vos contacts est une chose fortement recommandée, si vous en avez la possibilité. Votre taux d’ouverture n’en sera que meilleur.

Cette personnalisation peut aussi s’appliquer dans le cœur de votre e-mailing, en rentrant des données personnelles sur le destinataire, comme les derniers achats réalisés par exemple.

Et la forme…

Votre message aura beau être rédigé de la meilleure des façons et être le plus captivant possible, son impact sera significativement moindre s’il n’est pas mis en valeur pas un design percutant et attrayant. C’est pourquoi la forme de votre e-mail aura autant de valeur que le fond. Et que pour un e-mail réussi vous devrez réussir à combiner ces 2 éléments parfaitement.

Il est essentiel que votre e-mailing soit responsive afin de garantir un affichage propre de ce dernier sur tous les devices.

Si vous êtes une petite structure avec peu de moyens, vous pouvez utiliser des templates d’e-mailing qu’on trouve un peu partout sur le web et qui sont déjà pré programmer pour répondre à ses enjeux de tailles d’écrans différentes.

Dans une plus grosse structure vous pouvez demander à un intégrateur de pousser la personnalisation du mail tout en ayant quelque chose qui soit responsive.

 

Allier image et texte pour une meilleur délivrabilité.

En effet, il est conseiller pour une meilleure lisibilité de votre message mais également afin d’obtenir une délivrabilité optimale sur tous les webmails, de respecter un ratio image/texte équilibré, dans l’idéal (60% texte, 40% image).

Ne bombardez donc pas votre e-mail d’images sous peine qu’il tombe directement dans les spams de vos destinataires.

 

Le design du call to action doit être soigné et attirer naturellement l’œil du lecteur en se différenciant du reste de votre contenu. L’objectif final est bel et bien d’attirer votre contact vers votre site internet. Et l’internaute devra irrémédiablement passé par là pour y parvenir.

POUR ALLER PLUS LOIN….

Beaucoup de choses seraient encore à évoquer afin de réussir l’e-maling parfait, comme le moment optimal d’envoi de votre campagne. Ce moment variera en fonction de votre cible (B2C ? B2B ?), votre secteur d’activité, etc.

Une campagne e-mailing efficace, est une campagne qui est couplée à une stratégie de communication plus globale. C’est-à-dire que votre communication doit être relayée sur les différents canaux (e-mail, réseaux sociaux, Youtube, site internet, etc.) où vous êtes présents. Le tout avec un même message qui sera bien évidemment adapté aux spécificités de chaque plateforme. Votre campagne en sera d’autant plus efficace.

Enfin, n’oubliez pas d’analyser les résultats de vos campagnes pour comprendre ce qui performe, et ce qui fonctionne moins bien. Cela vous permettra de savoir quelles sont les modifications et ajustement à faire sur vos futures e-mailing. Analyser, ajustez, envoyez – Repeat !

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