Trackez les résultats de recherche

Qu’est-ce que vos clients recherchent spontanément dans votre moteur de recherche ? La liste des résultats effectués par l’ensemble de vos visiteurs doit vous servir à optimiser votre merchandising. Elle représente une mine d’informations très utiles pour connaître ce qui les motivations de vos clients.

Cette liste peut aussi révéler des manquements dans l’arborescence de votre catalogue produit. Par exemple, si vous constatez beaucoup de noms de marque dans les requêtes, cela peut révéler le besoin de mettre en avant un catalogue ou des filtres dédiés aux marques sur votre site.

Conseil technique

Le tracking se fait très facilement via Google Analytics. Il suffit d’aller dans le paramétrage de la vue du site (Admin > Compte > Propriété > Vue > Paramètre de la vue > Paramètres de recherche sur site). Si votre url de recherche comporte une variable, il suffit de la renseigné dans le logiciel de tracking.

Ex : http://www.foie-gras-godard.fr/search.aspx?q=foie+gras+perigord

  • Ici, la variable est « q »

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Google Analytics stocke l’ensemble des requêtes effectuées par les internautes. Son analyse permet d’identifier en particulier le nombre d’occurrence ou le taux de sortie après une recherche.

Ce taux de sortie après recherche est un indicateur intéressant. Il permet de savoir quelles recherches ont amené l’internaute à se désintéresser de votre offre.

En classant vos requêtes principales par taux de sortie décroissant, vous pouvez ainsi travailler sur votre offre de produits et l’améliorer.

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